Información legal
Última actualización: noviembre de 2026
Estas condiciones regulan la prestación de los servicios de limpieza de Limpieza con Esencia, cuya titular es Cristina Marín Sánchez, con NIF 77836426X y domicilio en Calle San Jerónimo 3, P01 E, 30400 Caravaca de la Cruz (Murcia).
Las solicitudes pueden realizarse a través del formulario de la web, por teléfono o por WhatsApp. Los precios que muestra la web, incluido el importe que calcula el formulario, son orientativos y no vinculantes.
El precio definitivo se comunica por escrito antes de empezar, una vez conocidos el tamaño, el estado del espacio y los servicios adicionales solicitados. El servicio se entiende contratado cuando la clienta o el cliente acepta ese presupuesto.
El envío del formulario no garantiza la disponibilidad de la fecha solicitada: toda reserva queda pendiente hasta que se confirma por teléfono o WhatsApp. Las reservas online se realizan a partir del día siguiente; para una urgencia, conviene llamar.
La clientela debe facilitar el acceso al espacio el día acordado, bien estando presente, bien facilitando las llaves o el medio de acceso convenido. Si al llegar no es posible acceder por causas ajenas a nosotros, el servicio se considerará no prestado y podrá facturarse el desplazamiento.
Las cancelaciones o cambios de fecha deben comunicarse con al menos 5 días de antelación por teléfono o WhatsApp. Las cancelaciones avisadas con menos de 5 días de antelación podrán conllevar un cargo por la reserva del horario, que se informará previamente.
Los precios se entienden por servicio y se detallan en el presupuesto aceptado. El pago se realiza al finalizar el servicio, salvo que se pacte otra cosa, en efectivo, por Bizum o por transferencia. En servicios periódicos y para empresas puede acordarse facturación mensual.
Salvo indicación en contrario, el precio incluye los productos y la maquinaria. Si la clientela prefiere que se utilicen los suyos, se aplica una tarifa reducida que se refleja en el presupuesto.
El servicio se presta con la diligencia propia de una empresa profesional, con personal formado y productos adecuados a cada superficie. El tiempo estimado es orientativo: el compromiso es el resultado acordado, no un número de horas.
No se incluyen trabajos que requieran medios especiales o supongan riesgo, como limpieza en altura sin medios de seguridad, retirada de escombro voluminoso, manipulación de residuos peligrosos o tareas que exijan desmontar instalaciones.
Si durante el servicio se produce un desperfecto imputable a nuestro trabajo, se comunica de inmediato y se asume su reparación o compensación. Se recomienda retirar previamente objetos de especial valor o fragilidad.
No se responde de los desperfectos preexistentes ni de los derivados del mal estado de instalaciones, muebles o superficies, que se comunicarán con fotografía en cuanto se detecten.
Cualquier disconformidad con el servicio debe comunicarse dentro de las 48 horas siguientes a su finalización, por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. Se revisará el caso y, si procede, se repetirá la parte del trabajo afectada sin coste.
Los datos facilitados se tratan conforme a la política de privacidad.
Estas condiciones se rigen por la legislación española, incluida la normativa de defensa de las personas consumidoras y usuarias.
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